為貫徹落實(shí)民航局黨組“真情服務(wù)”要求，牢固樹立“發(fā)展為了人民”理念，不斷提高航空服務(wù)質(zhì)量。鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)于3月15日開(kāi)展了以“人民航空為人民，真情服務(wù)暖人心”為主題的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)?；顒?dòng)由機(jī)場(chǎng)公司航站區(qū)管理部、商貿(mào)公司共同組織，邀請(qǐng)伊金霍洛旗工商局共同舉辦，得到了機(jī)場(chǎng)公司地面服務(wù)部、航空安保部以及市場(chǎng)營(yíng)銷分公司的大力支持。

    本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)在機(jī)場(chǎng)航站樓三層出發(fā)大廳，根據(jù)活動(dòng)要求，主辦方制作了“3.15”專題宣傳展板，準(zhǔn)備了《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》、《名酒真假鑒辨方法》、《旅客須知》、《商業(yè)指南》、《服務(wù)指南》等十余種宣傳材料，由工作人員免費(fèi)為旅客發(fā)放。在宣傳咨詢活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員為旅客講解了乘機(jī)知識(shí)，宣傳了各種維權(quán)投訴方式，引導(dǎo)旅客合法維權(quán)，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)解決旅客的合理訴求，并以咨詢、答疑、投訴處理等形式現(xiàn)場(chǎng)解決旅客實(shí)際問(wèn)題。

         活動(dòng)當(dāng)日，累計(jì)發(fā)放宣傳材料500余份，取得了良好的效果。今后，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)將進(jìn)一步規(guī)范航站樓運(yùn)營(yíng)秩序，努力為旅客構(gòu)筑維權(quán)工作平臺(tái)，最大程度發(fā)揮職能，維護(hù)旅客的合法權(quán)益，營(yíng)造鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)的商業(yè)環(huán)境。