近日，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)貴賓公司（以下簡(jiǎn)稱貴賓公司）鴻雁班組被鄂爾多斯市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)，這是繼獲得市級(jí)“三八”紅旗集體等獎(jiǎng)項(xiàng)之后，貴賓公司獲得的又一項(xiàng)殊榮。

貴賓公司女員工居多，她們承擔(dān)著為抵離鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)的政務(wù)、商務(wù)旅客提供高品質(zhì)地面接送機(jī)服務(wù)及重要會(huì)議的禮儀服務(wù)保障工作。近年來(lái)，貴賓公司始終秉承“至誠(chéng)服務(wù)，至尊體驗(yàn)”的服務(wù)理念，以巾幗建功為動(dòng)力，以深化班組建設(shè)為載體，倡導(dǎo)女員工樹立“忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)”的貴賓精神，充分調(diào)動(dòng)女員工創(chuàng)業(yè)建功的積極性，著力培養(yǎng)、造就了一支思想好、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)硬的女工隊(duì)伍，貴賓公司鴻雁班組就是其中典型代表。

貴賓公司鴻雁班組有27名女員工，占班組總?cè)藬?shù)的80%，承擔(dān)著絕大部分的貴賓服務(wù)保障工作。自班組成立以來(lái)，充分利用崗位練兵、技術(shù)比武、禮儀培訓(xùn)等多種有效形式不斷提升全員綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。立足崗位，不斷創(chuàng)新，先后推出茶藝、香道展示、民族禮儀服務(wù)、禮儀輸出等特色服務(wù)。她們以高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)圓滿完成了多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、自治區(qū)級(jí)重大活動(dòng)的服務(wù)保障任務(wù)。先后完成了第五屆庫(kù)布其國(guó)際沙漠論壇和第十屆全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)機(jī)場(chǎng)與會(huì)場(chǎng)的雙重保障任務(wù)，受邀參加北京國(guó)際田聯(lián)世界田徑錦標(biāo)賽服務(wù)保障工作。2014年成立至今，順利保障6萬(wàn)人次重要賓客的進(jìn)出港服務(wù)，未出現(xiàn)一起服務(wù)事故或有效投訴，實(shí)現(xiàn)服務(wù)保障“零差錯(cuò)、零投訴”，用良好的精神面貌和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

貴賓公司鴻雁班組還持續(xù)關(guān)注公益事業(yè)，多次開展走進(jìn)敬老院、“溫情貴賓、情系山區(qū)”愛心捐贈(zèng)、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)主題日等活動(dòng)。2015年六一國(guó)際兒童節(jié)當(dāng)日，為家庭困難的“月月小姐妹”送去六一兒童節(jié)的祝福，并得到鄂爾多斯晚報(bào)的跟蹤報(bào)道。

下一步，貴賓公司將圍繞進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)這一重點(diǎn)工作，在打造特色班組上堅(jiān)持創(chuàng)新，以良好的職業(yè)道德素質(zhì)、精湛的業(yè)務(wù)技能充分展示新時(shí)代女性的良好風(fēng)貌，塑造鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)形象。