近日，鄂爾多斯機場貴賓公司（以下簡稱貴賓公司）鴻雁班組被鄂爾多斯市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽稱號，這是繼獲得市級“三八”紅旗集體等獎項之后，貴賓公司獲得的又一項殊榮。

貴賓公司女員工居多，她們承擔著為抵離鄂爾多斯機場的政務、商務旅客提供高品質地面接送機服務及重要會議的禮儀服務保障工作。近年來，貴賓公司始終秉承“至誠服務，至尊體驗”的服務理念，以巾幗建功為動力，以深化班組建設為載體，倡導女員工樹立“忠誠、奉獻、擔當”的貴賓精神，充分調動女員工創(chuàng)業(yè)建功的積極性，著力培養(yǎng)、造就了一支思想好、業(yè)務精、服務優(yōu)、作風硬的女工隊伍，貴賓公司鴻雁班組就是其中典型代表。

貴賓公司鴻雁班組有27名女員工，占班組總人數(shù)的80%，承擔著絕大部分的貴賓服務保障工作。自班組成立以來，充分利用崗位練兵、技術比武、禮儀培訓等多種有效形式不斷提升全員綜合素養(yǎng)和業(yè)務技能。立足崗位，不斷創(chuàng)新，先后推出茶藝、香道展示、民族禮儀服務、禮儀輸出等特色服務。她們以高效、專業(yè)、優(yōu)質的服務圓滿完成了多項國家級、自治區(qū)級重大活動的服務保障任務。先后完成了第五屆庫布其國際沙漠論壇和第十屆全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會機場與會場的雙重保障任務，受邀參加北京國際田聯(lián)世界田徑錦標賽服務保障工作。2014年成立至今，順利保障6萬人次重要賓客的進出港服務，未出現(xiàn)一起服務事故或有效投訴，實現(xiàn)服務保障“零差錯、零投訴”，用良好的精神面貌和優(yōu)質的服務贏得了各級領導的好評。

貴賓公司鴻雁班組還持續(xù)關注公益事業(yè)，多次開展走進敬老院、“溫情貴賓、情系山區(qū)”愛心捐贈、學雷鋒志愿服務主題日等活動。2015年六一國際兒童節(jié)當日，為家庭困難的“月月小姐妹”送去六一兒童節(jié)的祝福，并得到鄂爾多斯晚報的跟蹤報道。

下一步，貴賓公司將圍繞進一步提升服務品質這一重點工作，在打造特色班組上堅持創(chuàng)新，以良好的職業(yè)道德素質、精湛的業(yè)務技能充分展示新時代女性的良好風貌，塑造鄂爾多斯機場優(yōu)質的品牌服務形象。