4月12日至13日，第五屆民航中小機場與區(qū)域經濟發(fā)展論壇暨中小機場四型機場建設研討會在江蘇淮安召開。本屆論壇以“推進四型機場建設 助力中小機場高質量發(fā)展”為主題，來自民航相關單位的600余位嘉賓參加了此次論壇。

       13日下午，鄂爾多斯國際機場黨委副書記郭敏作為人文機場專題交流的特邀嘉賓，分享了鄂爾多斯機場人文建設方面的階段性成果，郭敏以鄂爾多斯機場為例，從服務流程便利化、真情服務精細化、文化表達多元化、員工關懷人性化、公益科普群眾化等內容展開交流與研討，得到與會嘉賓和會議代表們一致好評。

       會議公布了鄂爾多斯機場等47家機場的55個項目入選“全國中小機場四型機場建設優(yōu)秀案例”。自民航局提出四型機場建設以來，鄂爾多斯機場深入開展專項課題研究，廣泛學習國內先進機場建設經驗，緊扣“人文關懷和人文彰顯”的建設主線，持續(xù)改進軟硬件短板。既讓旅客感到安全、順暢、愉悅，產生超預期的服務體驗；又能使員工感到尊重、滿足、自我實現，產生服務的價值和收益。